无论你承不承认，在购物时，大多数消费者都存在某种情结。有人注重一线品牌，有人注重自我风格，有人注重流行趋势......在装修领域，随着人们环保意识的不断增强，实木、硅藻泥等绿色建材受到新老业主的热捧。尤其是近年来异军突起的新型墙面装饰材料——硅藻泥，以其吸收分解甲醛、去除异味、呼吸调湿、隔热降噪、艺术塑形等诸多优势而为人们所青睐，“正然情结”已悄然流行。

口碑情结：产品口碑好 有图有真相

如果是你，在挑选一款之前未使用过的墙材时，会如何考虑?北京的王先生认为，“品牌知名度是宣传出来的，用户的口碑才是实打实用出来的，选择产品，尤其是涉及到居家健康的建材时，肯定要看看其他用过的人的评价再做打算。”

大多数人都和王先生一样，有着口碑情结。“没有哪个品牌会说自己家的东西不好，有缺陷，但消费者不同，他们会实话实说，好就是好，不好就是不好。为什么越来越多的人在购物时会参考周围亲戚朋友的意见?其实就是在综合该商品的各项口碑信息。”具有多年经商经验的费女士这样分析到。

在硅藻泥的口碑方面，北京家和万达旗下的正然数得上是大赢家。借助于多家电子商务平台，正然将自行研发的，有着多项技术专利、通过国家有关部门检验的硅藻泥、蛋白泥(升级产品)销往全国各地，并通过多种奖励形式，引导用户图文并茂的把真实的使用体验分享出来，让更多人能感受到硅藻泥这一新型材料在环保、艺术等方面的优势，压倒性的好评成功赢得了那些不满足于墙面风格千篇一律、重视环保、热爱新事物等业主们的信赖。如今，“墙面生活馆”专门开辟了案例欣赏等栏目，有图有真相的分享了常用的施工方法、技巧，施工效果、使用体验等，帮助有着口碑情结的消费者全方位的了解硅藻泥这一新型墙材。

试用情结：真金不怕火炼 怕试不是好产品

现在都流行试婚了，硅藻泥为什么不能试?有的品牌有实力可以任性，有的品牌没实力怕见光，正然走出了一条不寻常的路：先试用，再决定。

“很多不信任的问题，经过一次试用自己就解决了。如果连DIY的艺术效果都不错，还用担心硅藻泥上墙效果不好吗?如果用点清水按照比例搅拌后就能上墙，还用担心施工时异味太大吗?如果自己能在家里做次喷水实验，还用担心将来的南风天、墙面潮湿发霉吗......很多担忧就会不攻自破，硅藻泥这一材料才会被这些寻找绿色墙材的家庭所认可。”北京家和万达的负责人告诉记者。

能够推出试用装，这意味着正然已经得起消费者的认真。“产品质量上，我们有多年的经验，硅藻泥吸收分解甲醛、湿度调节等功能均能得以完美呈现;施工方法上，我们经过多次优化，还拍摄了多部讲解视频，即使是普通人按照方法施工也能轻松搞定......可以说，台上一分钟，台下十年功，只有将每一步都考虑好、处理好，才能带给消费者更好、更轻松的体验。消费者的试用过程，其实也是我们自我提升的过程。”

服务情结：有一种服务只在正然才体会的到

说到服务，大概没有哪家硅藻泥厂商会像正然一样，提供从固化剂、砂浆、精找平、硅藻泥、环保颜料、专用工具等全套的墙面装修用品，一站式解决墙面装修问题。也没有厂商像正然一样，始终专注于打造又环保又时尚的居家生活，周边的美缝彩涂等产品同样大受欢迎。

“本来只是想在网上套出优惠价，但真心的被正然的客服给感动了，又是帮忙算用量，又是帮忙推荐装修效果图，真的是不忍心拒绝，加上同属于一线品牌，在网上找到的很多施工视频也都用的是他家的硅藻泥，老公我俩一商量，就定了正然。怎么说呢，心里就是认定它了。”广州的白女士向记者分享她选择正然硅藻泥的原因。

“我是觉得正然能把复杂的问题简单化，这个很投我的脾气。”郑州的李先生在挑选硅藻泥时，非常在意品牌内涵，“搁在以前，墙面肯定是包给施工队做的，乳胶漆那可是有害的，光是装修完通风就需要几个月。现在硅藻泥不一样了，关键是施工过程简单很多，连女朋友都学会了，你看这效果吧，肯定跟别人家都不一样。”

买墙材，其实就是在买感觉，正然从口碑、试用、服务等方面均为消费者带来不一样的feel，就是这些feel触动了消费者们多样化的情结，打动了他们的内心。正然能从众多的硅藻泥品牌中脱颖而出的原因也源于此。选择硅藻泥，就选择带feel的正然，满足你对墙面建材的所有情结。